Szanowni Klienci,

W nowej wersji systemu bankowości internetowej eBankNet mogą wystąpić sporadyczne problemy z wyświetlaniem strony w niektórych przeglądarkach (tzw. wieczne ładowanie). Przyczyną jest zapisanie w przeglądarce wcześniejszych danych (cookies oraz pamięci podręcznej) dla tej samej domeny. Ponieważ nowy system działa pod tym samym adresem, przeglądarka może nieprawidłowokorzystać ze starych danych.

Co należy zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o:
- usunięcie plików cookies oraz danych strony (pamięci podręcznej) dla domeny eBankNet,
- a następnie ponowne odświeżenie strony i próbę logowania.

Jak sprawdzić, czy problem dotyczy cookies?

Aby upewnić się, że dane zostały poprawnie wyczyszczone:
- prosimy spróbować zalogować się w trybie incognito / prywatnym przeglądarki,
- jeśli w trybie incognito strona działa poprawnie, a w zwykłym oknie nadal nie - oznacza to, że dane cookies nie zostały jeszcze w pełni usunięte.

Instrukcja czyszczenia danych w przeglądarkach:

Google Chrome (komputer):
Menu (3 kropki) > Więcej narzędzi > Wyczyść dane przeglądania > zaznacz Pliki cookie i inne dane witryn > wybierz zakres czasowy > Wyczyść dane

Google Chrome (Android):
Aplikacja Chrome > Więcej (3 kropki) > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Wyczyść dane przeglądania

Mozilla Firefox:
Menu (3 kreski) > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane witryn > Wyczyść dane

Microsoft Edge:
Menu (3 kropki) > Ustawienia > Prywatność, wyszukiwanie i usługi > Wyczyść dane przeglądania > Wybierz, co chcesz wyczyścić

Safari (macOS):
Safari > Ustawienia > Prywatność > Zarządzaj danymi witryn > Usuń wszystko